技术支持

 

爱启提供各种管理支持服务，从标准的支持到应用层服务的相关协作。 

技术支持

 

我们为客户提供每周七天，每天从9点到18点的技术支持服务，您可以通过电话或邮件随时与我们联系。

我们的接线员将回答所有关于您服务器运作方面的问题。在发生突发事件时，我们将第一时间检查并解决网络或系统服务相关的问题。我们保证用最快的速度来处理您的请求。

所有关于需求或操作所附带的突发事件都纳入中央控制的知识库管理，这使得在开发进程中，各种技术问题和BUG能相互参照，按时间顺序排列并提交最终解决方案。

问题解决后，将通过邮件通知您，并提交解决方案的详细报告。

 

7X24小时服务支持

 

为了严格保证程序正常运行，我们配备了全天24小时，每周七天的不间断服务支持。

我们为您提供该服务的专线号码。在播通电话号码后，您可以直接与开发工程师获得联系，他们可以直接并有效地回答您的问题。

 

特殊操作

 

一些应用程序需要信息主管委派专员进行特殊操作。

操作过程将会记录在手册里，我们的开发工程师将负责任务进程并保证程序正常运行。